#Кейс – недвижимость
Как агентство недвижимости из Анапы выстроило поток заявок
через связку из Яндекс Директ и чат бота Telegram
через связку из Яндекс Директ и чат бота Telegram
Мы нашли решение этих проблем и оформили его в подробный кейс — чтобы вы могли применить его в своём бизнесе
ЧТО БЫЛО ДО НАЧАЛА ПРОЕКТА
Наш клиент - агентство недвижимости по продаже квартир в новых ЖК на Черноморском побережье.
Начали работу с клиентом в 2023 году, основной задачей была генерация заявок на покупку недвижимости на Черноморском побережье. Всё шло по плану: до 40 лидов в день, активный спрос, интересные объекты. Однако проблема в фродом в Яндексе настигла и нас. Реальность стала другой: до 70% заявок оказывались фродом.
Менеджеры уставали от пустых звонков, отдел продаж выгорал, а рекламный бюджет буквально утекал сквозь пальцы. Стоимость лида была в пределах 700–900 ₽, но реальная цена качественного обращения — гораздо выше. К тому же ранок новостроек у моря перенасыщен рекламой, и бороться за клиента только через контекст уже сложно и не совсем эффективно. Нам нужна была другая модель.
В Яндекс Директе до 50–70% бюджета может уходить впустую из-за фрода.
Заявки приходят от ботов, конкурентов или случайных людей, которые «ошиблись номером».
Менеджеры тратят время на пустые контакты, а реальные клиенты проходят мимо
Наш клиент - агентство недвижимости по продаже квартир в новых ЖК на Черноморском побережье.
Начали работу с клиентом в 2023 году, основной задачей была генерация заявок на покупку недвижимости на Черноморском побережье. Всё шло по плану: до 40 лидов в день, активный спрос, интересные объекты. Однако проблема в фродом в Яндексе настигла и нас. Реальность стала другой: до 70% заявок оказывались фродом.
Менеджеры уставали от пустых звонков, отдел продаж выгорал, а рекламный бюджет буквально утекал сквозь пальцы. Стоимость лида была в пределах 700–900 ₽, но реальная цена качественного обращения — гораздо выше. К тому же ранок новостроек у моря перенасыщен рекламой, и бороться за клиента только через контекст уже сложно и не совсем эффективно. Нам нужна была другая модель.
В Яндекс Директе до 50–70% бюджета может уходить впустую из-за фрода.
Заявки приходят от ботов, конкурентов или случайных людей, которые «ошиблись номером».
Менеджеры тратят время на пустые контакты, а реальные клиенты проходят мимо
НАШИ ЗАДАЧИ МЫ РАЗБИЛИ НА 2 ЭТАПА:
Первый этап - снизить количество фродовых заявок. Фрод – это не просто «мусор», это яд, разъедающий отдел продаж
и бюджет. Выстроить систему, которая не просто фильтрует, а обучается и совершенствуется со временем.
Разработать алгоритм действий при очередной атаке ботов
Второй этап - получать клиентов готовых к диалогу. Отсечь людей не выходят на связь после заявки. При этом в компании были сильные риелторы и хорошие объекты, но не было системы, которая бы выстраивала диалог с аудиторией.
Первый этап - снизить количество фродовых заявок. Фрод – это не просто «мусор», это яд, разъедающий отдел продаж
и бюджет. Выстроить систему, которая не просто фильтрует, а обучается и совершенствуется со временем.
Разработать алгоритм действий при очередной атаке ботов
Второй этап - получать клиентов готовых к диалогу. Отсечь людей не выходят на связь после заявки. При этом в компании были сильные риелторы и хорошие объекты, но не было системы, которая бы выстраивала диалог с аудиторией.
Первый этап - задача снизить количество фрода
Сначала мы хотели быстро решить проблему.
Протестировали платформу, рекламу которой многие видят (не буду писать название) ― как инструмент против ботов,
в том числе тех, которые маскируются под пользователей. За 3 недели не получили ощутимого эффекта и отказались от него.
Тогда стали тестировать другие инструменты. Дополнительно разработали серию лендингов и кизов под ключевые жилые комплексы. На лендинги во все формы внедрили антифродовые квизы которые:
Протестировали платформу, рекламу которой многие видят (не буду писать название) ― как инструмент против ботов,
в том числе тех, которые маскируются под пользователей. За 3 недели не получили ощутимого эффекта и отказались от него.
Тогда стали тестировать другие инструменты. Дополнительно разработали серию лендингов и кизов под ключевые жилые комплексы. На лендинги во все формы внедрили антифродовые квизы которые:
- Используют ИИ систему определения спама и фрода по большому числу характеристик пользователя и отсеивают невалидные заявки
- Автоматически блокируют доступ к сайтам для посетителей с указанных IP адресов и сайтов. Проверяют все добавленные сайты и IP на предмет фрода и добавляют их в общий список анти-спам защиты
- Отсекают дубли. Пользователь сможет пройти квиз только один раз, при повторгом заходе автоматические кнопки и авто открытие будут отключены
Регулярно чистим плохие площадки для показов в РСЯ
Анализируем, откуда приходят качественные лиды, а откуда боты. Отключаем мусорные площадки и сайт
Отключаем регионы показа, из которых идет спам.
Иногда фродовые заявки сыплются из конкретных регионов. Тогда мы временно отключаем показы в этх регионах.
Интеграция Метрики с офлайн-конверсиями
Соединяем CRM с Яндекс.Метрикой, чтобы передавать данные о реальных сделках.
Алгоритм учится отличать «пустые» заявки от клиентов и автоматически оптимизирует рекламу.
Установили KillBot + капчи — автоматическая блокировка подозрительных ботов
Это обнуляет ошибки алгоритма и позволяет получать более чистый и качественный трафик.
Анализируем, откуда приходят качественные лиды, а откуда боты. Отключаем мусорные площадки и сайт
Отключаем регионы показа, из которых идет спам.
Иногда фродовые заявки сыплются из конкретных регионов. Тогда мы временно отключаем показы в этх регионах.
Интеграция Метрики с офлайн-конверсиями
Соединяем CRM с Яндекс.Метрикой, чтобы передавать данные о реальных сделках.
Алгоритм учится отличать «пустые» заявки от клиентов и автоматически оптимизирует рекламу.
Установили KillBot + капчи — автоматическая блокировка подозрительных ботов
- Убирает прямые и другие заходы ботов из аналитики;
- Убирает поведенческих ботов из поиска;
- Убирает спам заявки от ботов;
- Защищает от скликивания смс баланса;
- Выявляет ботов в рекламе;
- Вычитает аудиторию ботов в Yandex Direct и Google Ads;
Это обнуляет ошибки алгоритма и позволяет получать более чистый и качественный трафик.
В результате появилась стратегия защиты от ботов, состоящая из пяти этапов.
Мы используем их до тех пор, пока процент фрода не снизится до приемлемого
Мы используем их до тех пор, пока процент фрода не снизится до приемлемого
1. Антифродовые квизы
Используют ИИ систему определения спама и фрода по большому числу характеристик пользователя и отсеивают невалидные заявки
2. Регулярно чистим плохие площадки для показов в РСЯ
Анализируем, откуда приходят качественные лиды, а откуда боты. Отключаем мусорные площадки и сайт
3. Отключаем регионы показа, из которых идет спам.
Иногда фродовые заявки сыплются из конкретных регионов. Тогда мы временно отключаем показы в этх регионах.
4. Интеграция Метрики с офлайн-конверсиями
Соединяем CRM с Яндекс.Метрикой, чтобы передавать данные о реальных сделках.
Алгоритм учится отличать «пустые» заявки от клиентов и автоматически оптимизирует рекламу.
5. KillBot + капчи — автоматическая блокировка подозрительных ботов
Стоит отметить, что на сегодняшний день фрод не исчезает полностью — он меняется
и подстраивается. Наша задача держать его под контролем: искать новые методы, тестировать решения и шаг за шагом делать поток заявок всё чище и результативнее.
Используют ИИ систему определения спама и фрода по большому числу характеристик пользователя и отсеивают невалидные заявки
2. Регулярно чистим плохие площадки для показов в РСЯ
Анализируем, откуда приходят качественные лиды, а откуда боты. Отключаем мусорные площадки и сайт
3. Отключаем регионы показа, из которых идет спам.
Иногда фродовые заявки сыплются из конкретных регионов. Тогда мы временно отключаем показы в этх регионах.
4. Интеграция Метрики с офлайн-конверсиями
Соединяем CRM с Яндекс.Метрикой, чтобы передавать данные о реальных сделках.
Алгоритм учится отличать «пустые» заявки от клиентов и автоматически оптимизирует рекламу.
5. KillBot + капчи — автоматическая блокировка подозрительных ботов
Стоит отметить, что на сегодняшний день фрод не исчезает полностью — он меняется
и подстраивается. Наша задача держать его под контролем: искать новые методы, тестировать решения и шаг за шагом делать поток заявок всё чище и результативнее.
Контент-маркетинг в недвижимости — это не про «красивые посты», а про системное влияние на решение клиента. В реальности большинство заявок из рекламы — сырые: люди ещё не готовы покупать, сомневаются или просто собирают информацию. Если сразу пытаться «продавать», вы теряете до 80% потенциальных сделок.
Контентная воронка в Telegram решает эту проблему. Через последовательный цикл постов и историй клиент получает ценность, ответы на ключевые вопросы и ощущение доверия к бренду. В результате он приходит к диалогу уже мотивированным и подготовленным, а не холодным.
Результаты:
Именно поэтому контент-маркетинг сегодня — обязательная часть стратегии продаж недвижимости. Он не заменяет рекламу, а делает её эффективной.
ЧТО СДЕЛАЛИ
Разработали контент воронку с целью — не продавать сразу всем, а формировать мотивацию купить именно у нас.
Для этого мы построили многоуровневую воронку на базе Telegram.
Как это работает:
Этот цикл создаёт эффект доверия, подогрева и личной вовлечённости. На 10-й день мы уже получали осознанные заявки — не просто "оставил контакт", а реально готовый к диалогу клиент.
Контентная воронка в Telegram решает эту проблему. Через последовательный цикл постов и историй клиент получает ценность, ответы на ключевые вопросы и ощущение доверия к бренду. В результате он приходит к диалогу уже мотивированным и подготовленным, а не холодным.
Результаты:
- рост числа «осознанных» заявок без дополнительных вложений в рекламу;
- превращение Telegram-канала в актив, который работает 24/7 и масштабируется;
- снижение нагрузки на отдел продаж, так как клиенты приходят прогретыми и с меньшими возражениями.
Именно поэтому контент-маркетинг сегодня — обязательная часть стратегии продаж недвижимости. Он не заменяет рекламу, а делает её эффективной.
ЧТО СДЕЛАЛИ
Разработали контент воронку с целью — не продавать сразу всем, а формировать мотивацию купить именно у нас.
Для этого мы построили многоуровневую воронку на базе Telegram.
Как это работает:
- После заявки с посадочной страницы клиент попадал в чат-бота, затем — в Telegram-канал.
- Канал стал не просто лентой новостей, а системным инструментом прогрева, через который проходил каждый клиент.
- Почему недвижимость у моря — не только про мечту, но и про стратегию.
- Разбор рынка: где пузырь, а где точка входа?
- Истории переехавших: от офисного плена к утренним пробежкам вдоль берега.
- Как выбрать ЖК и не попасть в ловушку?
- Разница между застройщиками и как её понять.
- Инвестиционные сценарии: как вложить и не потерять.
- Подводные камни рассрочки и как их обойти.
- Чек-лист подготовки к покупке.
- Как вести переговоры и получить бонусы от застройщика.
- Ответы на популярные возражения
- Этот цикл создаёт эффект доверия, подогрева и личной вовлечённости. На 10-й день мы уже получали осознанные заявки — не просто "оставил контакт", а реально готовый к диалогу клиент.
Этот цикл создаёт эффект доверия, подогрева и личной вовлечённости. На 10-й день мы уже получали осознанные заявки — не просто "оставил контакт", а реально готовый к диалогу клиент.
Уникальность: без допрасходов на трафикВесь процесс выстроен на существующем трафике — мы просто правильно его обрабатывали. Это значит:
NEXT: нейропродавец и масштабированиеСейчас мы разрабатываем модуль "нейропродавца" — это AI-помощник внутри Telegram, который:
- Ноль затрат на дополнительный трафик в Telegram
- Рост базы шёл органически
- Воронка работает 24/7 и масштабируется
- Менеджерам стало проще продавать — клиенты прогреты, осведомлены, меньше сопротивления.
- Повысилась конверсия звонка в бронь.
- Выстроилась экосистема взаимодействия с клиентом, где Telegram стал полноценным каналом продаж.
- Бренд клиента усилился: подписчики ассоциируют его с экспертностью и заботой, а не с "агрессивным пушем".
NEXT: нейропродавец и масштабированиеСейчас мы разрабатываем модуль "нейропродавца" — это AI-помощник внутри Telegram, который:
- анализирует поведение клиента,
- персонализирует прогрев,
- предлагает УТП, исходя из типа поведения и интересов,
- ускоряет цикл сделки.
Этап 4. Работа с заявками
Даже с нуля — без рекламы, без аналитики и без опыта — можно быстро выйти на стабильный поток качественных заявок и продаж. При правильной связке:
Хочешь такой же результат? Напиши, и мы вместе создадим рекламную воронку под твой объект, локацию и тип клиента.
- Особое внимание уделили обработке лидов: клиенту было передано пошаговое руководство, как правильно вести диалог с потенциальным покупателем, подогревать интерес, работать с возражениями.
- Это позволило не “сливать” заявки, а конвертировать их в реальные сделки, несмотря на отсутствие опыта.
- Системный подход к продажам: клиент научился собирать вести базу, а не только реагировать на звонки.
- Рост уверенности: аудиоотзывы и первые закрытые сделки дали сильный эмоциональный эффект — риелтор стал увереннее продавать и масштабировать подход.
- Экспертная позиция: теперь клиент может использовать посадочную страницу и кейс как «портфолио», что усиливает доверие со стороны новых клиентов.
- Основа для масштабирования: выстроена структура, на которую легко «надстраивать» следующие ЖК и типы ипотеки (госпрограммы, trade-in и др.).
Даже с нуля — без рекламы, без аналитики и без опыта — можно быстро выйти на стабильный поток качественных заявок и продаж. При правильной связке:
- Точный оффер под конкретную программу (семейная ипотека),
- Простой, но продающий лендинг,
- Контекстная реклама в РСЯ с A/B тестами,
- И системная работа с лидами — даже частный риелтор может конкурировать с застройщиками и крупными агентствами.
Хочешь такой же результат? Напиши, и мы вместе создадим рекламную воронку под твой объект, локацию и тип клиента.
Если вы хотите подробно узнать, подойдет ли вам моя система
заполните заявку в форме я лично проконсультирую вас